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一、3天卖货近5000万元，张兰直播间谁看了不说一句年度最抓马
汪小菲有多“疯”，张兰的直播间和自家品牌“麻六记”就有多赚。
从11月21日开始的汪小菲、大S开撕，直接力压世界杯热度，霸屏微博热搜。在网友们还沉浸在930万赡养费、7000元电费、200万床垫的细节中时，
64岁的女强人张兰一天开播5次，前一秒还在愤怒控诉前亲家，下一秒就吆喝起“麻六记”的酸辣粉 。
本意只是想来吃瓜的网友，听到的八卦不一定有多少，但麻六记的产品估计都眼熟了，有不少人还没忍住“剁了手”，下了几单。毕竟张兰也说了，大家可以挺兰姐，可以骂兰姐，但来到兰姐的直播间，“没必要跟好货过不去，都是很好的酸辣粉”。
新榜旗下抖音数据工具新抖显示，11月21日至11月24日，“张兰·俏生活”累计开播12次，
销售额在2500万至5000万元之间，场均销售额超过百万元，张兰本人账号3天内涨粉135万 。
麻六记也自此一“撕”成名，多款产品卖断货，现都已开启预售。新抖数据显示，其中最火爆的酸辣粉，仅11月23日一天在抖音的销量就在25万至50万元之间，几乎是过去一个月所有销量的一半。
整件事看下来，汪小菲和大S在家务事上谁对谁错还没搞清楚，但在流量和赚钱上，张兰和麻六记肯定是最后的赢家了，也难怪大S的声明中几次提到“祝麻六记生意兴隆”。
借上吃瓜流量这波力，麻六记确实被送上了“青云”，但这能长久吗？
八卦变现流量，一天带货破千万元
张兰是懂流量的。
11月21日，汪小菲在微博开始“发疯”的同时，张兰的直播间沦为吃瓜的第二线。她也没怯场，在直播间里开始爆料，并称自己掌握了大S婚内出轨的证据。
当直播间里涌进来的吃瓜群众越来越多时，证据暂时还没看到，麻六记的产品链接倒是一个接一个地摆上，酸辣粉、煲仔饭、小黄鱼等等，
全天直播时长超过7个小时，当天张兰直播间的带货销量就超过120万元。
根据新抖数据，张兰前一晚的直播预估销售额仅10多万元，而11月21日这天直接翻了10倍。
而且，之前直播间虽然也会挂上麻六记的产品，但销量平平，销售额高的往往是珍珠首饰、衣服等产品，但对来到直播间吃瓜的群众来说，麻六记的产品单价不高、试错门槛低，加上直播间美食氛围一渲染，就很容易冲动下单。
紧接着11月22日、23日两天，汪小菲和大S依旧“战火纷飞”，张兰的直播生意也没落下，每天在直播间带货，销量随着流量越走越高。
尤其是11月23日的直播，将这出“闹剧”推上了高潮。
当天，场观人数直接破了千万，直播间的带货销量在1250万元至2000万元之间，其中超过六成的销售额来自麻六记的产品。
除了自家麻六记的产品外，张兰的直播间还挂上了卤蛋、绿茶、卤肉软饭、床垫、假发等商品，每一件似乎都呼应着热搜事件，比如大S现任丈夫具俊晔因为光头被外界调侃是“卤蛋”。
张兰在直播间直接开始切卤蛋， 卫龙这款卤蛋产品也因为张兰的带货销量飙升，新抖数据显示当天卖出了2.5万-5万份，销售额在50万-70万元 。
还有绿茶和卤肉软饭的套餐。介绍卤肉煲仔饭时，张兰还调侃表示“不用一度电，这也太省电了，真不用交电费了”，一语双关让直播间观众都笑了起来。
这一晚，张兰一边直播、一边帮儿子汪小菲打擂台，发语音给汪小菲让他别道歉，还代表汪小菲发了长文回应大S，罗列现在的问题和她的解决方案，一直播到凌晨两点。
“我三点半睡的，早上7点半就起来开会，睡了4个小时”，64岁的张兰在直播间这样说，不少网友评论真不愧是事业型女强人。
与此同时，“麻六记”的品牌直播间也被挤爆。
11月20日的时候，品牌直播间一天销量也才10万元出头；到11月22日，直播间单日销量已经超过500万元，直接翻了50倍还不止，不少单品直接卖空，搞起了预售。
到底哪些人在直播间一边吃瓜一边忍不住下了单？ 新抖数据显示，张兰的直播间内有近95%的观众都是女性，其中大多是在31-40岁年龄段的。
这个年龄段的用户或许看过大S曾经的几部代表作，也见证过当年汪小菲和大S的闪婚，以及婚姻十几年后的一地鸡毛，到如今离婚开撕，观众还是这些人，却意料之外地被张兰转化成了麻六记的消费者。
到今天，事件发酵的第四天，张兰似乎快要取代汪小菲本人成为“顶流”。
一早她的“妹妹”开播卖珍珠时，实时在线只有2万；下午张兰本人一出现，在线人数几分钟内飙升至30万人，还在持续上升中。
张兰在直播间一边化妆，一边还在带货卤蛋、绿茶、卤肉软饭，不断调侃“咱们软饭横吃起来”、“一会儿床垫到了咱们坐在床垫上吃”，还跟观众说：“你们录视频没关系，别断章取义，别拿我用心机炒作。”
汪小菲能靠直播翻身吗？
张兰疯狂带货的“麻六记”，是汪小菲的第二次创业。
2020年底，汪小菲创办麻六记，主打川菜，第一家线下店开在了北京国贸。经过2年多的经营，麻六记总共在全国开了16家分店。但或许是受疫情影响，麻六记很快就新拓了预制菜板块。
汪小菲曾向媒体表示，线下门店只是体验店，线上零售品牌才是自己真正的发力方向，未来希望线上零售能占到整个公司营收的60%到70%以上。
如何打通线上零售？近些年爆火的直播带货成为汪小菲的首选。很快，“汪小菲”“张兰·俏生活”“麻六记”三个账号相继在抖音开播，售卖麻六记的酸辣粉等产品。
为了获取流量，汪小菲时常一幅大厨装扮，在直播间分享麻六记的美食做法。 但据新抖数据统计，近180天“汪小菲”的累计销售额仅250万-500万元左右。
董宇辉爆火时，汪小菲曾尝试法语带货，结果被网友吐糟“他怕是只会两个词，教得也不标准”。
而汪小菲的母亲张兰，则热衷于分享自己的“贵妇”生活，偶尔还走在吃瓜第一线，奉上过儿子离婚、高铁直播的名场面。但张兰的直播效果同样不理想。据新抖数据统计，
这次骂战之前，“张兰·俏生活”的单日销售额甚至会低于10万元 。
总得来说，此前汪小菲的直播生意不能说失败，只能说算不上特别成功。
但现在，汪小菲的直播生意似乎迎来转机。虽然很多人讨厌汪小菲，想看他的热闹，但与此同时，也有相当数量网友同情汪小菲，以汪小菲支持者自居。汪小菲也确实从中获得了流量。
毁誉参半的流量恰恰是带货主播的成功密码之一。
这点汪小菲可以参考很多成功主播。比如虽然不少人对辛巴不感冒，但得益于广大快手老铁的支持，辛巴仍然稳坐“快手带货一哥”宝座。
单说带货主播这个行当，有争议不可怕，争议才是流量的来源，但关键在于能否在争议中笼络足够的支持者。
汪小菲的另一张王牌是他的母亲张兰。
虽然靠八卦赚流量的手段有点抓马，但60多岁的年纪连续直播十几个小时，她的体力是真好，佩服也是真让人佩服。张兰的强悍精干、以及对于儿子浓浓的母爱，让她成为整个事件中最吸粉的存在。
对于汪小菲来说，最有可能帮自己做流量转化的就是自己的母亲。关于这点，汪小菲可以好好向同在北京的李国庆取取经。
去年因为抢公章事件，李国庆同样是毁誉参半，得了一大波吃瓜流量。但在罗永浩逐渐淡出的当下，李国庆可能是目前最能带货的中年企业家。据新抖数据统计，近30天“李国庆”累计开播13场，累计销售额在2500万-5000万元左右。
李国庆的做法很简单，第一，找准目标用户，向中年男性卖酒。虽然离开了当当，但李国庆仍然是相当部分中年男性的偶像；第二，持续参与热门话题，比如趣店罗敏翻车后，李国庆就说了很多大实话。通常，企业家很少在热点事件中发表评论，李国庆作为企业家中的少数派，天然能吸引关注。
但汪小菲的直播生意真能借此迎来转机，走上人生巅峰吗？
首先可以明确的是，虽然汪小菲得了很多流量，但大部分都是看热闹不嫌事儿大的吃瓜群众。
这点从带货转化率也能看出来。据新抖数据统计，“张兰·俏生活”11月23日的带货转化率为1.85%，而同样以食品为主的“东方甄选”的带货转化率为5.47%。
即使汪小菲把麻六记卖爆了，又能买几张床垫呢？
不同于美妆等公认的高利润产品，食品的利润一向不高，更何况麻六记走的是贴牌代工模式，不能自产自销，利润更薄。
按照业内通行的20%主播佣金计算，汪小菲即使卖了1亿元，毛利也才2000万元，扣除人工等费用，汪小菲赚的钱能买几个床垫呢？
更何况按照历史经验，这波流量很快会过去，也很难复制。
再来说留存。从这几天张兰的动作来看，基本思路还是加码八卦爆料，虽然张兰趁势增加了麻六记的曝光，但在品牌形象建设上却没太多动作。
八卦是有限的，网友热情也是速朽的，当热度褪去，麻六记能留下多少流量呢？
再来说人。这几天汪小菲的讨论度可以说是直逼世界杯。从商业角度，这种讨论是任何一个品牌创始人求之不得的，但很可惜，汪小菲本人的争议太多，情绪也没有自己说得那么稳定。品牌创始人不够靠谱，偏偏名气贼大，麻六记要怎么争取用户信任？
最后也是最核心的产品。据新抖数据统计，这次麻六记虽然实实在在卖了将近100万份产品，还有了酸辣粉这样的爆款单品，但就品牌而言，有关产品本身的讨论还是太少。大多数网友的目光反而放到了床垫上，引得床垫品牌海丝腾都忍不住出来蹭热度。
考虑到目前大众对添加剂的微妙心态，预制菜的推广本身就比较艰难，汪小菲要如何趁此机会增加麻六记的品牌认可度？
除了难吃，物流差是麻六记最多的差评理由
流量难留，IP难做，产品难卖，这次汪小菲虽然得了一波大流量，但想靠直播带火自家生意，难度不小。
在接受“深网腾讯新闻”采访时，汪小菲曾提到，不担心做直播伤害个人IP，怎么把麻六记产品推广出去、让更多的消费者接受麻六记才是最主要的。
现在，流量已经来了，如何化八卦为品牌，真正把麻六记做大做强，希望汪小菲能稳定情绪，继续努力。
麻六记需要网红汪小菲，但更需要商人汪小菲。
二、让员工挣到钱，老板才可以挣到钱！
小Z离职了，有离职想法其实有一段时间了，但小Z都说服了自己，毕竟在公司工作5年多了，同事、领导还是很有感情的。
俗话说，做生不如做熟，没有什么实在不能让人接受的事情，也不想轻易换工作，毕竟换工作都是有风险的。
谁知道碰到的新领导什么样？新公司业务真的就比现在公司好吗？虽说挣的比以前多了，但能挣多久，也是个未知数。
领导给自己提了薪资，比例也不小，差不多30%。但涨的薪资不是按月发，也不像原来那样按季度发，而是统一放到年底发，是固定发？还是根据公司业绩浮动发？比例是多少？也没个定论。
三、美国一家催收新秀，把讨债变销售，客户主动送钱
来源丨创业邦（ID：ichuangyebang）
作者丨王艺
编辑丨海腰
题图丨图虫创意
催收行业，本质上是一个劳动密集型行业，高度依赖人工，效率并不高，急需数字化改造。（详见《湖南跑出一个催收巨头，冲击上市！数字化讨债“钱”景可期》）
永雄和PRA、Encore Capital都是几千人的大公司，而在美国的催收行业中，有一家极小的催收公司成为了冉冉升起的新秀。
这家公司只有169名员工，却实现了比行业基准高50%-80%的回收率。
自2014年以来，其累计收回了约16亿美元的坏账，市值超过1亿美元。
这家公司就是TrueAccord，20多家美国大型银行和Shopify、Stripe、Yelp、LendUP等明星公司都是其客户。
在谷歌上，TrueAccord有着4.8分的评分，而且连续多年获得商业评级机构Better Business Bureau的“A+”评级。
TrueAccord在Better Business Bureau的评级展示
从一个2017年只有15人的小团队成长为一个拥有2000万用户、市值过亿的科技新秀， TrueAccord如何在一个声名狼藉的行业，借助科技的力量迅速崛起？
一通没那么糟心的催收电话
TrueAccord 的创办人Ohad Samet曾在防诈骗科技公司Fraud
Sciences工作，后来公司被PayPal买下之后，他便去了“先用后付（BNPL）”领域的代表性公司Klarna担任首席风险官。
Klarna可以说是近些年来支付领域的“黑马”——这是一家移动支付技术供应商，其作为支付中介与担保平台与零售商互建立合作关系，为消费者提供“货到付款”服务。
消费者无须创建购物网站的账户，也无须绑定银行卡，省去了传统网购需要填写银行卡信息的麻烦，仅需要输入有效的电子邮件地址、邮编和收货地址，就可以顺利付款下单，极大简化了付款流程。
2021年6月，Klarna以465亿美金的估值拿到软银愿景、红杉资本和银湖资本的投资，成为仅次于字节跳动、Stripe和SpaceX之后的全球第四大独角兽。
Klarna 每年的现金流动辄数百亿美元，在业务繁荣的同时，也给公司的财务带来一定的风险。
毕竟，总有人不及时支付账单，这就造成了很多的债务和坏账。作为首席风险官，Samet需要想办法降低这些坏账的比例。
2013 年的某一天，Samet
接到一通陌生电话，对方上来就问：“你知道你在梅西百货有一笔150元的账单还没付吗？你打算用现金、支票还是刷别的卡来还这笔钱？”
这通电话并不是梅西百货集团的客服打来的，这代表他的个人信息已经被售卖给了第三方催收公司。
Samet很快结清了这笔欠款，但是这通电话让他开始反思“催收”这件事。
Samet发现，债务催收是一个很大的市场：美国是一个高负债的国家，每年有七千多万人债务缠身，平均每个债务人拥有四个以上的债权人。
美国每年会产生高达130亿美元的债务。家庭支出中，有9%是用来偿还各种债务的。
然而，如此庞大的债务市场，运作效率却很低。
传统的催收公司通过向银行、信贷公司等债权人以极低的价格买下整批债权，然后再向债务人讨债。
不需要收回全部的债务，只要能够收回少部分大额单据的钱，就能养活一整个公司。
为了降低人力成本，传统催收公司多以低底薪、高提成的方式雇佣一些专门打骚扰电话的人，甚至和黑社会团体合作，用各种不道德的手段进行暴力催收。
这种催收方式极大恶化了催收公司和债务人之间的关系，成功率低，而且会让债务人对自己的债权人产生反感和抵触情绪。
Samet想起了自己在防诈骗科技公司工作时学到的经验——“催收”所需要的策略，其实和“推销”“诈骗”几乎是一样的。
比如：
·让接电话的人愿意听你说话，而不是把电话挂掉
·先拿掉“情绪”，再好好谈判
·降低付款阻力，让对方更轻松地支付
2013年，卸任Klarna首席风险官一职后，他决定做点什么。
他与好朋友、前Google 工程师 Nadav Samet一起创立了催收公司 TrueAccord。
这是一家用机器学习和行为科学重塑催收流程的科技公司，创立初期只有15个人，大半都是机器学习和行为科学家。
TrueAccord 的技术人员会抓取债务人的公开可用数据，并因人而异，自动选择最有可能让债务人配合的催收方法。
例如，针对那些喜欢上网冲浪、容易受情绪影响的年轻债务人，TrueAccord可能会给他们发送一封电子邮件，上面写着“我是你的账单，你把我忘了，我只能坐在黑暗中听着悲伤情歌，吃着巧克力”。
而针对那些不吃这一套的中年男性，他们可能会以一个年长导师的身份发一封“语重心长”的电子邮件，上面写着“你可以做到！这笔债务是你的，你就必须承担责任。这是我们提供的报价，供您选择”。
而对于那些支付能力较弱、价格敏感型的债务人，TrueAccord则会为其提供一些限时优惠，减轻其支付账单的困难。
图源：TrueAccord官网
TrueAccord采用的策略与传统催收公司打电话时“见人说人话，见鬼说鬼话”的做法并无二致。
然而，通过自动化的系统，TrueAccord能够实现更加高效地沟通，也最大限度减少了暴力和辱骂等负面行为。
同时，TrueAccord还能通过触点收集债务人的行为数据，可以根据债务人点击邮件的及时性、阅读账单的停留时长、是否做了付款动作等数据为其量身制定适合自己的还款方案。
文明、科技的新催收
在所有的SaaS类公司中，有一项非常令人头疼的指标——用户获取成本（Customer Acquisition Cost ，CAC）。
一般来说，SaaS公司的CAC要低于LTV（Lifetime
Value，客户终身价值）。各种SaaS公司都在无所不用其极地用各种方式提升LTV、降低CAC。
投资界也有一条著名的定律：LTV/CAC比值大于3，才说明你的SaaS公司值得投。
作为一家主要面向企业客户的SaaS公司，TrueAccord的CAC是多少呢？
是负数。
是的，没错，TrueAccord的CAC不是1，也不是0，而是负数。
也就是说，TrueAccord根本不需要花钱获客，他们直接在家里躺着，就有源源不断的客户，主动送钱给他们，让他们为自己提供服务。
这得益于TrueAccord的两项关键战略：将主营业务作为引流手段和重建客户关系。
1.将主营业务作为引流手段
TrueAccord
的主营业务是催收，因此，其主要客户也是那些需要向客户追债的公司——比较知名的有美国最大的点评网站Yelp、美国自由职业平台Upwork和为个人客户提供贷款的公司LendUp。
由于这些公司中存在大量欠钱不还的用户，因此这些公司每个月主动向 TrueAccord提供50 万到 100
万用户，拜托TrueAccord帮助他们收回欠款。
每完成一笔催收，TrueAccord就收取其中的22%-30%作为中介费，并顺便提供额外的金融服务：TrueAccord与一些银行的借记卡、信用卡中心建立了合作伙伴关系，一旦有客户上门，TrueAccord就可以将这些客户推荐给他们，并从中收取一定的费用。
如此一来，欠债的消费者越来越少，获得金融服务的消费者越来越多，TrueAccord的利润也越来越多，一个完美的商业模式闭环就这么形成了。
图源：图虫创意
2.重建客户关系
美国的资产管理行业流传着这么一句话：如果有的选，10个人中有9个人都会选择去放贷款，只有一个人被迫去催收。
这真实地反映了催收行业名声不好、遭人嫌弃的事实。
作为催收行业的参与者，TrueAccord想要改变人们对催收公司暴力、无礼的刻板印象。他们的目标，是要建立一个受人尊敬的催收品牌。
TrueAccord创始人Ohad
Samet曾经有一次在和朋友聊天时说道：“有这么一家催收公司，他们的愿景是如此引人注目，以至于只要是个聪明人就愿意告诉自己的亲友，自己在催收公司工作”。
为了实现这一愿景，TrueAccord开发了两款SaaS产品：针对早期催收的Retain和针对后期催收的Recover。
Retain是一个面向B端公司的早期催收解决方案，针对的更多是那些将要逾期、还未逾期的账户。其主要由一个布局简洁、易于上手的数字服务平台构成，客户可以使用该产品通过各种渠道向债务人发送信息，同时管理自己平台上的账户。
基于大数据和机器学习，Retain建立了对债务人非常友好的催收模型，该模型优先考虑债务人的参与度和偏好，可以因人而异地发送让人不感到反感、被打扰的信息，提醒债务人及时支付账单。
此外，Retain还提供了自定义通信、时间、联系渠道和自助支付服务的功能，可以让债权人和债务人都轻松管理自己的账户。
总而言之，Retain最大的作用，是增进B端公司与其消费者之间的关系，实现债权人和债务人、平台与债务人之间的良性互动，让B端公司以更体面的方式和更低的成本留住消费者。
而Recover，则主要针对的是那些已经逾期、且迟迟未催回欠款的账户。
其底层技术机制与Retain类似，都是使用自己的“HeartBeat”机器学习平台和大数据等技术分析用户行为，为消费者提供个性化的体验，通过全渠道的触点驱动消费者参与。
对于那些没有一次性偿付能力的债务人，Recover还提供了多样化的分期付款计划以及一些定制优惠，使得债务人能够更轻松地偿还更多的债务。
比起传统催收公司，Recover平台的优势在于，他们的催收方式更文明、更人性化，而且还深刻体察到了债务人的难处，设身处地的帮助债务人制定还款计划、提供解决方案，即使债务人无法偿还全部的欠款，通过Recover平台，债权人也能挽回绝大部分损失。
目前，TrueAccord已经积累了两千万用户，这意味着，他们已经经手了两千万笔债务。就像Samet所说的，“85%的债务人原先根本无法偿还，而有了我们弹性的还款方式，他们成功摆脱了债务缠身的困境。”
催收公司作为现代金融体系中不可或缺的一环，却长期面临声名狼藉的处境。
TrueAccord创造性的、以销售的方式进行催收，革新了行业惯有的运作模式。
科技加持下，也许有一天，催收公司会变得没那么讨厌。
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