据悉,本次调整的范围包括市内各大商业银行、股份制银行、城商行等银行的网点,外资银行、各机构的乡镇网点以及设立的社区支行和小、微支行,可自行安排对外营业时间。且周日的具体对外营业时间由各机构自行安排。
根据《通知》,我市各银行网点的营业时间,将于在周日采取轮流营业的模式。比如,6月4、5日为周六日,银行网点将实行双休;而下一个周六日(6月11、12日),银行网点实行单休,周日对外营业。以此类推。
目前,清远市区的各大银行普遍实行周六休息、周日营业的制度;且周日的营业时间相对于平时也较短,普遍是上午10点至下午4点。也就是说,从下个月开始营业时间调整后,各大银行网点的工作人员,休息时间将从目前的每月4天增加至每月6天。
《通知》同时表示,元宵节、重阳节、冬至等中国传统节日当天如适逢工作日,各机构可以提前1个小时结束对外营业,但需提前做好对外公告。《通知》还要求,各机构周日对外营业时要保证有足够的服务窗口为客户提供服务,确保服务质量。
为何要调整营业时间?
保障银行业员工合法权益
“全年无休”,是不少市民曾经对于银行网点的印象。但近年来,随着自动柜员机、网上银行、手机银行等自助或电子设备的兴起,加之保障银行职工休息权利呼声的高涨,银行亦不再是“全年无休”。目前,清远市内各大银行的网点普遍实行周末单休的模式。
是否会导致银行网点排队更难?
周日办理业务人流少,上班族可在中午办理柜台业务
市银行协会对此回应称,周一至周五每月特定的时间段(如养老金发放业务)是业务高峰期,会出现排长龙现象。周日办理业务的人流很少,调整周日对外营业时间,不会造成影响。为缓解排长龙现象,银行会相应增加业务高峰期的服务窗口,大堂经理做好疏导工作,通过手机预约等方式缓解高峰期人流压力。同时客户也可以使用自助设备、手机银行及网上银行办理业务,减少排队等候的时间。
而对于上班时间不方便办理业务的人群如何办理业务的问题,该协会表示,银行营业网点目前对外营业时间为上午9:00-下午5:00。“上班人员可以中午办理柜台业务,同时也可以使用手机银行、网上银行及自助设备等办理业务。”
走访
有人反对有人理解
银行和市民生活息息相关,对于本次调整营业时间,清远市民反映不一。有反对者认为,“平时在银行网点排队的时间就很长,现在还要压缩营业时间,以后办理业务可能要排更长的队了”;也有不少市民表示了理解,“银行工作人员也挺辛苦的,人家也需要周末休息一下。”
反对
再压缩营业时间或导致业务更难办理
在高新区某企业上班的林先生说,他平时一大早就要到工厂里上班,下班后回到市区后银行网点也下班了,而且工厂附近没有银行网点,中午也无法办理业务。“即使想请个假出来办理,但都不知道银行要不要排队,只能等周末去办。如果周日也只营业一天,就更不方便了。”
同时,还有市民认为银行是公共服务行业,从事这个行业就得有心理准备,最好内部调休,并非一定要关门休息。
理解
银行员工也需要休息
不过还是有市民表示理解。“银行柜员的工作强度确实不小,将心比心,在银行工作的员工也需要休息的。”市民刘先生表示,自己平时就不怎么去人工窗口办理业务,嫌排队时间长,一般存、取钱都是在自助设备上完成,又快又方便。“而且现在手机银行、网上银行、自助设备等渠道那么发达,手续费也低,很多业务都可以通过这自助渠道完成。”